Chat में Zendesk ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करें, ताकि Zendesk में समस्याएं होने पर आपको इनके बारे में सूचनाएं मिल सकें.
शुरू करने से पहले
- ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए, आपको अपने Google Workspace एडमिन से अनुमति लेनी होगी.
- आपको Chat में, ऐप्लिकेशन जोड़ना होगा. ऐप्लिकेशन ढूंढने और उन्हें Chat में जोड़ने का तरीका जानें.
- आपके पास एडमिन के खास अधिकारों वाला Zendesk खाता होना चाहिए.
Chat में Zendesk ऐप्लिकेशन सेट अप करना
आपको हर उस स्पेस में सूचनाएं पाने की सुविधा सेट अप करनी होगी जहां आपने ऐप्लिकेशन जोड़ा है. ऐप्लिकेशन उन सभी स्पेस पर सूचनाएं भेजता है जहां इसे जोड़ा गया है.
- Chat खोलें.
- इस ऐप्लिकेशन की मदद से कोई डायरेक्ट मैसेज खोलें या किसी स्पेस पर जाएं.
- कॉन्फ़िगरेशन विंडो खोलने के लिए, Sign in to your Zendesk account पर क्लिक करें.
- अपना Zendesk सबडोमेन डालें
Next पर क्लिक करें.
- अपना Zendesk उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड डालें
- Choose Group में, डाउन ऐरो
पर क्लिक करें. इसके बाद, उस Zendesk ग्रुप पर क्लिक करें जिसके लिए आपको सूचनाएं चाहिए.
- इससे ज़्यादा या उसके बराबर प्राथमिकता में, डाउन ऐरो
- इसके हिसाब से मैसेज थ्रेड करें में, डाउन ऐरो
- आप Chat में जिन आइटम के बारे में सूचना पाना चाहते हैं उन आइटम के आगे मौजूद बॉक्स को चुनें.
- Save पर क्लिक करें.
- (ज़रूरी नहीं) कोई दूसरा प्रोजेक्ट जोड़ने के लिए, Add पर क्लिक करें.
ऐप्लिकेशन की सेटिंग बदलना
Zendesk ऐप्लिकेशन की सेटिंग को, उससे भेजे गए डायरेक्ट मैसेज में जाकर ऐक्सेस किया जा सकता है. इसके अलावा, इन्हें ऐसे स्पेस में भी ऐक्सेस किया जा सकता है जिसमें यह ऐप्लिकेशन जोड़ा गया है. स्पेस में, ऐप्लिकेशन को जोड़ने वाला व्यक्ति ही उसकी सेटिंग बदल सकता है. किसी स्पेस से ऐप्लिकेशन को हटाने पर, ऐप्लिकेशन की सेटिंग मिट जाती हैं.
- Chat खोलें.
- इस ऐप्लिकेशन की मदद से कोई डायरेक्ट मैसेज खोलें या किसी स्पेस पर जाएं.
- ऐप्लिकेशन की सेटिंग देखने के लिए, कोई विकल्प चुनें:
- Zendesk ऐप्लिकेशन को भेजे गए डायरेक्ट मैसेज में, settings डालें.
- स्पेस में, @Zendesk settings डालें.
- Edit Settings पर क्लिक करें.
- बदलाव करें
पर क्लिक करें. इसके बाद, अपनी ज़रूरत के हिसाब से सेटिंग में बदलाव करें.
- सेव करें पर क्लिक करें.
स्पेस में ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल करना
किसी स्पेस में कोई ऐप्लिकेशन इस्तेमाल करने के लिए, आपको उस ऐप्लिकेशन को भेजे जाने वाले हर मैसेज में, साफ़ तौर पर उस ऐप्लिकेशन का नाम टैग करना होगा. उस ऐप्लिकेशन के मैसेज का जवाब देते समय भी उसका नाम टैग करना होगा. ऐप्लिकेशन का नाम टैग करने से इस बात की पुष्टि हो जाती है कि यह मैसेज, उसी ऐप्लिकेशन को भेजा जा रहा है, स्पेस के दूसरे सदस्यों को नहीं.
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