電視沒有訊號或只顯示黑色畫面

1. 完全關閉電視 (關閉電源並拔除電源線)。
2. 從 HDMI 連接埠拔除串流裝置。如果裝置已接上電源，請一併拔除電源線。
3. 啟動電視並重新將串流裝置接上電源，但不要將其插入電視的 HDMI 連接埠。
4. 等待 30 秒。
5. 將串流裝置插入電視的 HDMI 連接埠。
6. 將電視訊號來源切換至串流裝置所插入的 HDMI 輸入端。
7. 如果電視上有多個連接埠，請在其他 HDMI 連接埠上試試看步驟 1 至 6。
8. 如果電視依然只顯示黑色畫面，請嘗試下列步驟。

如果你有另一台支援 HDMI 顯示功能的電視，請嘗試在該電視上設定 Chromecast。

1. 完全關閉電視 (關閉電源，並拔除電視的電源線)。
2. 從 HDMI 連接埠拔除串流裝置。如果裝置已接上電源，請一併拔除電源線。
3. 啟動電視並重新將串流裝置接上電源，但不要將其插入電視的 HDMI 連接埠。
4. 等待 30 秒。
5. 將串流裝置插入電視的 HDMI 連接埠。
6. 將電視訊號來源切換至串流裝置所插入的 HDMI 輸入端。
7. 如果電視依然只顯示黑色畫面，請嘗試下列步驟。

重要事項：除非萬不得已，否則我們不建議將裝置恢復原廠設定。

恢復原廠設定會將串流裝置重設為預設出廠狀態。你必須重新設定裝置、連上 Wi-Fi 網路，以及調整微光螢幕保護程式設定 (若適用)。如果曾在設定串流裝置後變更路由器設定，重新設定裝置時可能會遇到一些限制。

你可以使用下列其中一種方式，將 Chromecast 恢復原廠設定：

重要事項：這項操作會清除你的資料，而且無法復原。

Google TV Streamer (4K)

使用 Google TV Streamer 聲控器

1. 在電視畫面右上方，依序選取你的個人資料 「所有設定」圖示 。
2. 依序選取「系統」「關於」「恢復原廠設定」。

使用 Google TV Streamer 裝置

1. 將裝置插入電視並開機，按住裝置背面的按鈕 10 到 12 秒。LED 燈應該會開始閃爍黃光 。
2. 在 LED 燈變成白光並停止閃爍後放開按鈕，即可重設裝置。

Chromecast (支援 Google TV)

使用 Chromecast 聲控器

1. 在電視畫面右上方，依序選取你的個人資料 「所有設定」圖示 。
2. 依序選取「系統」「關於」「恢復原廠設定」。

使用 Chromecast 裝置

1. 在 Chromecast 插入電視且開機的狀態下，按住 Chromecast 背面的按鈕。LED 燈應該會開始閃爍黃光。
2. 在 LED 燈變成白光並停止閃爍後放開按鈕，即可重設 Chromecast。

Chromecast (第 2 代)、Chromecast (第 3 代) 或 Chromecast Ultra

使用 Google Home 應用程式

注意：必須連上原先用於設定 Chromecast 的網路，才能採用此方法。

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 按住裝置的圖塊。
3. 依序輕觸右上方的「設定」圖示  「更多」圖示  「恢復原廠設定」「恢復原廠設定」。

使用 Chromecast 裝置

1. 將 Chromecast 插入電視並開機，按住 Chromecast 側面的按鈕。
2. LED 燈應該會開始閃爍橘光。當 LED 燈變成白光並停止閃爍時，請放開按鈕，Chromecast 應會重新啟動。

Chromecast (第 1 代)

使用 Google Home 應用程式

注意：必須連上原先用於設定 Chromecast 的網路，才能採用此方法。

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 按住裝置的圖塊。
3. 依序輕觸右上方的「設定」圖示  「更多」圖示  「恢復原廠設定」「恢復原廠設定」。

使用 Chromecast 裝置

1. 將 Chromecast 插入電視並開機，按住 Chromecast 裝置背面的按鈕至少 25 秒，或等到恆亮的 LED 燈開始閃爍紅光。
2. 當 LED 燈開始閃爍白光，且電視上沒有畫面時，請放開按鈕，這時裝置應會重新啟動。

重要事項：我們已停止支援 Chromecast (第 1 代)。這些裝置不會再收到軟體或安全性更新，也無法獲得 Google 的技術支援。使用者可能會發現裝置效能降低。

Chromecast Audio

使用 Google Home 應用程式

1. 開啟 Google Home 應用程式 。
2. 按住裝置的圖塊。
3. 依序輕觸右上方的「設定」圖示  「更多」圖示  「恢復原廠設定」「恢復原廠設定」。

使用 Chromecast Audio 裝置

在 Chromecast Audio 已連接電源的情況下，按住 Chromecast Audio 側面的按鈕。LED 燈將開始閃爍橘光。當 LED 燈發出白光，請放開按鈕，這時 Chromecast Audio 就會開始執行重新啟動程序。

1. 完全關閉電視 (關閉電源，並拔除電視的電源線)。
2. 從 HDMI 連接埠拔除串流裝置。如果裝置已接上電源，請一併拔除電源線。
3. 啟動電視並重新將串流裝置接上電源，但不要將其插入電視的 HDMI 連接埠。
4. 等待 30 秒。
5. 將串流裝置插入電視的 HDMI 連接埠。
6. 將電視訊號來源切換至串流裝置所插入的 HDMI 輸入端。
7. 如果依舊沒有訊號，請嘗試下列步驟。

如果你有另一台支援 HDMI 的電視，請嘗試在該電視上設定 Chromecast。

1. 完全關閉電視 (關閉電源，並拔除電視的電源線)。
2. 從 HDMI 連接埠拔除串流裝置。如果該裝置已接上電源，請一併拔除電源線。
3. 啟動電視並重新將串流裝置接上電源，但不要將其插入電視的 HDMI 連接埠。
4. 等待 30 秒。
5. 將串流裝置插入電視的 HDMI 連接埠。
6. 將電視訊號來源切換至串流裝置所插入的 HDMI 輸入端。
7. 如果依舊沒有訊號，請嘗試下列步驟。

如果你有另一台支援 HDMI 的電視，請嘗試在該電視上設定串流裝置。

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