Os Lances Inteligentes para vendas na loja permitem maximizar o ROI em todos os pontos de contato da jornada on-line para off-line e usar a IA do Google para considerar indicadores importantes, como dispositivo, local, hora do dia e outros pontos de dados para otimizar todos os leilões. Assim, você economiza tempo e gera resultados melhores para sua empresa. Valorize as conversões on-line e de vendas na loja e inclua-as nas estratégias de Lances Inteligentes para otimizar os objetivos de vendas omnichannel ou diretamente objetivos de vendas off-line e as conversões de vendas na loja.
No momento, os Lances Inteligentes para vendas na loja estão disponíveis nas campanhas de pesquisa, do Shopping e Performance Max com objetivos de marketing omnichannel e off-line. Eles são compatíveis com estratégias de lances com base no valor, como ROAS desejado e Maximizar conversões, e com base na conversão, como Maximizar conversões ou CPA desejado.
Neste artigo, explicamos como os Lances Inteligentes funcionam para vendas na loja (em campanhas de pesquisa e do Shopping). Caso tenha interesse nos Lances Inteligentes para vendas na loja em campanhas Performance Max, consulte Criar uma campanha Performance Max.
Observação importante
No momento, os lances de vendas na loja não estão disponíveis para campanhas de vídeo e de display. Embora as vendas na loja possam aparecer nos relatórios de conversões no nível da conta, elas não influenciam os lances dessas campanhas.
Para manter a consistência nos relatórios e o alinhamento da otimização de lances, acompanhe as vendas na loja no nível da campanha ou use colunas predefinidas.
Por que é importante usar os Lances Inteligentes omnichannel com conversões na loja?
- Em média, os anunciantes que usam os Lances Inteligentes omnichannel com conversões na loja observam um aumento de 15% do ROAS omnichannel a um custo semelhante.
Dados globais do Google, 1º de março a 30 de setembro de 2024
Essa declaração foi elaborada usando o valor da visita à loja recomendado pelo Google.
Como avaliar uma venda na loja
Os valores de conversão refletem o quanto uma visita ou venda na loja vale para sua empresa. Os valores são a alavanca nos lances com base no valor. Eles influenciam a importância relativa dos tipos de conversão. Se você estiver recebendo valores dinâmicos das vendas na loja nos uploads de transações na loja física ou em relatórios automáticos de valores dinâmicos, o Google Ads vai mostrar um valor de conversão de vendas na loja dinâmico e estimado, que pode ser usado nas estratégias de Lances Inteligentes.
No entanto, se você não se qualificar para o relatório de valores dinâmicos, especifique o valor médio da quantidade de conversões de vendas na loja, que pode ser usado nas estratégias de Lances Inteligentes. Saiba como atribuir um valor padrão.
Saiba como começar a usar a medição de vendas na loja.
Equilíbrio de valor
Ajustar os valores das vendas na loja com as regras do valor da conversão
Use as regras do valor da conversão para personalizar os valores das vendas na loja. Defina valores estáticos por campanha ou use a regra MULTIPLICAR para ajustar valores dinâmicos ou estáticos por porcentagem (0,5 a 10 vezes) e equilibrar as conversões on-line e off-line. Também é possível usar a regra DEFINIR para substituir um valor dinâmico por um estático. Por exemplo, reduza o valor dinâmico das vendas na loja em 20% multiplicando por 0,8. Saiba como configurar regras do valor da conversão.
Ajustar o valor das vendas na loja por meio das configurações de conversão
Você também pode reduzir a janela de conversão (e, consequentemente, as conversões) como uma alavanca para equilibrar o valor. Isso será útil principalmente se as conversões informadas parecerem altas ou se a incrementalidade for uma preocupação. Ela pode ser combinada com a regra do valor da conversão MULTIPLICAR. Lembre-se de que as visitas e as vendas na loja compartilham as mesmas configurações de conversão. Portanto, ajustar a janela de conversão para as vendas na loja também vai ajustá-la para as visitas à loja.
Antes de começar a usar os Lances Inteligentes para vendas na loja
1. Analise todas as conversões que recebem lances
Navegue até "Configurações de conversão" no nível da conta para identificar as ações de conversão incluídas em "Conversões". É possível incluir conversões de vendas na loja no nível da conta ou da campanha. Saiba mais sobre as metas de conversão no nível da conta e aquelas no nível da campanha.
Ao definir a meta de conversão de vendas na loja como padrão da conta, os Lances Inteligentes podem otimizar todas as campanhas qualificadas para ela. Isso se aplica às contas de administrador e às contas secundárias vinculadas a elas. O uso de uma meta de conversão consistente em todas as campanhas geralmente gera a melhor performance. É recomendável definir a meta de conversão de vendas na loja como padrão da conta sempre que possível e incluir as vendas na loja em todas as estratégias de lances com base em conversões e no valor.
2. Defina um valor da conversão de vendas na loja
Se você receber relatórios de quantidade de vendas na loja, vai precisar especificar um valor de conversão estático de vendas na loja diretamente no Google Ads. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas . Selecione "Conversões" e clique na ação de conversão de vendas na loja para editar as configurações de valor.
O valor padrão fornecido pelo Google é definido como 1. Avalie a conversão de vendas na loja com o valor real da conversão na loja. Se necessário, use as regras do valor da conversão para ajustar os valores no nível da campanha. Saiba como configurar regras do valor da conversão.
Se você estiver recebendo relatórios de valores dinâmicos, defina um valor estático como backup em caso de inconsistência de dados.
3. Analise a janela de conversão para visitas e vendas na loja
Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Metas . Selecione "Conversões" e clique na ação de conversão de vendas na loja para conferir as configurações da janela de conversão.
A janela de conversão padrão para vendas e visitas à loja é de 30 dias.
- Uma janela de conversão de 1 semana é a prática recomendada para os Lances Inteligentes omnichannel. Embora a configuração padrão seja de 30 dias, janelas mais curtas permitem que os sistemas de lances sejam mais reativos às mudanças no comportamento recente e avaliem os resultados com mais rapidez. Lembre-se de que a redução da janela de conversão também diminui o valor e as vendas na loja registrados.
- Se você tiver um ciclo de compra mais longo (por exemplo, concessionárias), poderá manter uma janela de conversão maior. Nesse caso, considere tempos mais longos até a conversão ao avaliar os resultados.
Saiba mais sobre as janelas de conversão.
4. Adicione colunas predefinidas para monitorar a performance
As colunas predefinidas de vendas na loja ficarão disponíveis automaticamente quando sua conta tiver permissão para usar esse tipo de venda. As colunas estão disponíveis no nível da campanha ou do grupo de anúncios, mas não podem ser adicionadas no nível da conta. Confira a seleção de colunas predefinidas abaixo:
| Nome da coluna | Descrição |
| Contagem conv. de vendas na loja | Essa contagem é o número de vendas nas suas lojas físicas que ocorrem após interações com anúncios. Essas interações incluem cliques em anúncios de texto e visualizações de anúncios em vídeo. |
| Valor conv. de vendas na loja | Ele é o total de vendas nas suas lojas físicas que ocorrem após interações com anúncios. |
| Taxa de visitas com compra na loja | Ela é a porcentagem de visitas à loja que levaram a uma compra. |
| Taxa de interações com compra na loja | Ela é a porcentagem de interações com anúncios que levaram a uma venda na loja. |
| Valor médio de conversões de vendas na loja | Ele é o valor médio de conversão de uma venda na loja. |
| CPA de vendas na loja | O custo por ação (CPA) de vendas na loja é o valor médio pago por uma venda na loja. |
| ROAS de vendas na loja | O retorno do investimento em publicidade (ROAS) de vendas na loja é o valor médio da conversão de uma interação com o anúncio. |
Começar a usar os Lances Inteligentes para vendas na loja
1. Escolha a estratégia de lances
Se você quiser maximizar o valor das vendas na loja, use estratégias de lances com base no valor. Se quiser otimizar as conversões na loja, use uma estratégia de lances com base em conversão.
Confira as diversas estratégias abaixo e saiba como definir uma estratégia de lances com base nas suas metas.
| Meta da campanha | |
| Maximizar o valor total das vendas com uma determinada meta | Maximizar o valor total das vendas com um determinado orçamento |
| ROAS desejado | CPA desejado |
| Maximizar o valor da conversão | Maximizar conversões |
2. Planeje campanhas e metas
Ativação no nível da conta (recomendada):
Se todas as campanhas tiverem objetivos para maximizar a performance on-line e na loja, atualize as vendas na loja para ações de conversão principais nas configurações de conversão. Saiba como gerenciar metas de conversão no resumo de conversões.
Ao adicionar as vendas na loja às conversões no nível da conta, atualize as metas de ROAS ou CPA nas campanhas dos Lances Inteligentes de pesquisa, do Shopping e Performance Max para considerar as conversões ou o valor extra das vendas na loja. As estratégias de Lances Inteligentes consideram todas as ações marcadas como "Principal". Verifique se as ações de conversão que você quer otimizar na meta de vendas na loja estão marcadas dessa forma.
Ativação no nível da campanha:
Se determinadas campanhas promoverem produtos ou serviços indisponíveis nas lojas ou se você quiser testar os lances omnichannel ou off-line antes da expansão, consulte o artigo Sobre as metas de conversão específicas da campanha.
Com a ativação no nível da campanha, você pode escolher as ações de conversão que serão registradas em "Conversões" e usadas para a otimização de lances na campanha. Use a configuração de conversão da campanha para substituir as metas padrão da conta e especificar quais delas você quer acompanhar nos relatórios de conversões e usar para dar lances em uma determinada campanha.Use a configuração de conversão na campanha nos seguintes cenários:
- Como solução provisória, se você tiver estratégias de lances otimizadas para conversões e preferir testar e dimensionar o uso de lances para vendas na loja em toda a conta ao longo do tempo.
- Se você tiver campanhas focadas somente em conversões on-line ou off-line.
Práticas recomendadas se você optar por uma configuração de conversão no nível da campanha com dicas de otimização:
- Adicione uma coluna predefinida para entender quais campanhas têm taxas de visitas com compra mais altas e, portanto, maior foco off-line.
- Avalie quais campanhas têm uma performance especialmente boa na loja em comparação com a Web. Você pode comparar campanhas por ROAS on-line ou taxa de conversão com campanhas por ROAS off-line ou taxa de compra na loja.
- Recomendamos campanhas ou portfólios de teste ideais que:
- não sejam limitados pelo orçamento. Margem de orçamento ideal >=30% (gasto diário médio nos últimos 7 dias / orçamento atual <70%);
- tenham condições de aumentar a parcela de impressões. Parcela de impressões <75% nos últimos 28 dias para dar espaço à demanda off-line;
- registraram um volume significativo de visitas ou vendas na loja nos últimos 30 dias. Ao fazer otimizações para alcançar um ROAS desejado, >100 e sem um ROAS desejado, >30.
Planejar metas de ROAS atualizadas
Com os Lances Inteligentes com base em valor, você maximiza o valor da conversão dentro do seu orçamento ou otimiza para alcançar uma meta de retorno do investimento em publicidade desejado. Se você estiver usando metas de ROAS, atualize-as ao adicionar metas da loja ao seu mix de conversões. Considerar o valor da conversão extra permite que a estratégia de lances atinja suas metas de ROAS de maneira mais eficiente e, portanto, gaste mais dentro do orçamento da campanha. Para controlar os gastos da campanha, você pode aumentar as metas de ROAS de acordo com a performance omnichannel histórica que já está alcançando.
3. Ative os Lances Inteligentes para vendas na loja
Configurar a conversão no nível da campanha:
- Acesse Campanhas no menu Campanhas
.
- Selecione a guia Configurações.
- Escolha a campanha em que você quer ativar os lances de vendas na loja.
- Selecione o menu suspenso Metas de conversão.
- No menu suspenso "As metas de conversão são usadas para gerar relatórios", selecione Específicas da campanha.
- Clique em Escolha as metas da campanha e selecione a meta de conversão Vendas na loja, além de outras metas que você quer otimizar.
- Selecione Salvar.
Definir uma meta de conversão de vendas na loja como padrão da conta:
- Acesse Resumo no ícone Metas
.
- Navegue até a meta de conversão de vendas na loja que você quer atualizar e selecione Editar meta.
- Clique no botão de opção Usar a ação de conversão como meta padrão da conta.
- Selecione Salvar alterações.
4. Como avaliar a performance
- Lembre-se de que as alterações nas configurações de conversão só serão aplicadas no futuro. Quando você começa a otimizar para as vendas na loja, os valores históricos nas colunas de conversão não mudam para refletir a configuração atual.
- Aguarde até que a estratégia de lances seja otimizada antes de medir o sucesso. A estratégia precisa de tempo para ganhar tração, e o ciclo completo de conversões na loja que ocorrem após o engajamento com o anúncio também tem que ser considerado. Use os dados de pelo menos 30 dias antes da data dessa mudança para contabilizar o tempo até a conversão off-line.
- Otimize os valores da loja de acordo com suas metas. As configurações de valor influenciam o equilíbrio das conversões na loja em relação a outras conversões e podem ser usadas como alavanca para equilibrar os tipos de conversão on-line e off-line. Defina um valor que maximize o ROAS omnichannel. No entanto, as regras de valor permitem mais flexibilidade com base nas suas preferências.
- Se você estiver usando o valor padrão, utilize as regras de valor "Definir" no nível da campanha ou atualize o valor padrão nas configurações de conversão.
- Se você estiver usando valores dinâmicos, utilize a configuração "Multiplicar" das regras de valor no nível da campanha ou da conta para aumentar ou diminuir os valores de acordo com uma porcentagem.