إذا واجهت مشاكل عند تثبيت تطبيق "ألعاب Play" على جهاز الكمبيوتر، يُرجى الرجوع إلى الجدول أدناه. يمكنك العثور على أحدث التعليمات حول كيفية تحديد كل خطأ وحلّه. إذا كانت لديك أسئلة أخرى بعد تجربة الحلول المقترَحة، يُرجى التواصل مع فريق الدعم للحصول على مزيد من المساعدة.
|
رمز الخطأ |
العنوان |
الحل |
|
10901 |
حدث خطأ غير متوقَّع من جانبنا |
حاوِل تثبيت تطبيق "ألعاب Play" مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم المحاولة مرة أخرى. |
|
99999 |
حدث خطأ غير متوقَّع من جانبنا |
حاوِل تثبيت تطبيق "ألعاب Play" مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم المحاولة مرة أخرى. |
|
NC99999 |
حدث خطأ غير متوقَّع من جانبنا |
لم يتم تحديد سبب هذا الخطأ بعد. لحلّ هذه المشكلة، ننصحك بتثبيت تطبيق "ألعاب Play" مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم المحاولة مرة أخرى. |
|
NU00002A95 |
حدث خطأ غير متوقَّع من جانبنا |
حاوِل تثبيت تطبيق "ألعاب Play" مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم المحاولة مرة أخرى. |
|
NU0001869F |
حدث خطأ غير متوقَّع من جانبنا |
حاوِل تثبيت تطبيق "ألعاب Play" مرة أخرى. إذا لم ينجح ذلك، يُرجى إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم المحاولة مرة أخرى. |
|
NU8001008 |
ترقية Windows |
يجب تحديث Windows إلى إصدار أحدث ثم إعادة المحاولة. قد تؤدي الترقية إلى إصدار ثانوي إلى حلّ المشكلة. على سبيل المثال، ترقية Windows 11 من الإصدار 23H2 إلى الإصدار 24H2. |
|
NU80040801 |
اتصالك بالشبكة غير مستقر |
يُرجى التأكد من اتصالك بالإنترنت ثم إعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا. |
|
NU80040804 |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، ثم إعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالاتصال بالموقع الإلكتروني. |
|
NU80040806 |
تطبيق "ألعاب Play" غير متاح في هذه المنطقة |
لمزيد من المعلومات حول أماكن توفّر التطبيق، يُرجى الاطّلاع على البلدان أو المناطق التي يتوفّر فيها. |
|
NU80040811 |
ترقية Windows |
يجب تحديث Windows إلى إصدار أحدث ثم إعادة المحاولة. قد تؤدي الترقية إلى إصدار ثانوي إلى حلّ المشكلة. على سبيل المثال، ترقية Windows 11 من الإصدار 23H2 إلى الإصدار 24H2. |
|
NU80040904 |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، ثم إعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالتواصل مع الموقع الإلكتروني. |
|
NU80070005 |
لتثبيت التطبيق، يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف الكاملة في Windows |
إذا حصلت على إذن الوصول، يمكنك تعديل هذه الامتيازات في إعدادات Windows. افتح قائمة Windows وابحث عن "إعدادات حقوق المشرف". |
|
NU80070070 |
لا تتوفّر مساحة تخزين كافية لمواصلة التثبيت |
يجب أن تتوفّر مساحة لا تقل عن 10 غيغابايت على محرّك الأقراص C: لإتمام التثبيت بنجاح. إذا حاولت تثبيت التطبيق على محرك أقراص مختلف، تأكَّد من توفّر مساحة كافية عليه. |
|
NU80070424 |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، ثم إعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالاتصال بالموقع الإلكتروني. |
|
NU80070542 |
لتثبيت التطبيق، يجب أن تكون لديك امتيازات المشرف الكاملة في Windows |
إذا حصلت على إذن الوصول، يمكنك تعديل هذه الامتيازات في إعدادات Windows. افتح قائمة Windows وابحث عن "إعدادات حقوق المشرف". |
|
NU800706BA |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، ثم إعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالاتصال بالموقع الإلكتروني. |
|
NU800706BE |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، ثم إعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالاتصال بالموقع الإلكتروني. |
|
NU80072F7D |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، ثم إعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالاتصال بالموقع الإلكتروني. |
|
NU80072F8F |
حدث خطأ في الشبكة |
يُرجى محاولة التثبيت مرة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، فعليك الاتصال بشبكة أخرى. |
|
NUA0430817 |
يُرجى تنزيل أداة التثبيت مرة أخرى |
يُرجى تنزيل أداة تثبيت "ألعاب Play" من ألعاب Google Play على الكمبيوتر، ثم إعادة المحاولة. وإذا استمرّت المشكلة، ننصحك بالمحاولة مرة أخرى لاحقًا. قد تكون هناك مشكلة مؤقتة تتعلّق بالاتصال بالموقع الإلكتروني. |
|
NUFFFFFFFF |
ترقية Windows |
يجب تحديث Windows إلى إصدار أحدث ثم إعادة المحاولة. قد تؤدي الترقية إلى إصدار ثانوي إلى حلّ المشكلة. على سبيل المثال، ترقية Windows 11 من الإصدار 23H2 إلى الإصدار 24H2. |