Kameraprobleme in einer Videokonferenz beheben

Websiteberechtigungen in Chrome prüfen

Sie müssen auf der Website, die Sie verwenden möchten, den Zugriff auf die Kamera aktivieren. Sie können diesen für alle Websites oder nur für die Website aktivieren, die Sie gerade aufgerufen haben. Weitere Informationen zu Websiteberechtigungen

Wichtig: Der Fehler „Kamerafehler“ wird häufig angezeigt, weil der Browser nicht auf die Kamera zugreifen kann.

Auf Computern mit Chrome muss der Browser auf Ihre Kamera zugreifen können. So gewähren Sie die Berechtigung noch einmal:

1. Geben Sie chrome://settings/content/camera in die Chrome-Adressleiste ein.
2. Wählen Sie unter „Standardverhalten“ die Option „Websites dürfen nachfragen, wenn sie meine Kamera verwenden möchten“ aus.
3. Deaktivieren Sie die Einstellung „Vor dem Zugriff nachfragen“.
4. Klicken Sie unter „Zugriff auf Kamera erlaubt“ neben „https://meet.google.com:443“ auf „Löschen“ , falls vorhanden.
5. Aktualisieren Sie die Google Meet-Seite.
6. Gewähren Sie bei Aufforderung den Kamerazugriff.

• Geben Sie Safari Zugriff auf Ihre Kamera.
• Erlauben Sie Firefox den Zugriff auf die Kamera.
• Zugriff von Microsoft Edge auf die Kamera zulassen

1. Wählen Sie auf Ihrem Chromebook rechts unten Uhr Einstellungen aus.
2. Wählen Sie links Sicherheit und Datenschutz Datenschutzeinstellungen aus.
3. Aktivieren Sie den Kamerazugriff.

Auf Computern mit macOS Mojave Version 10.14 oder höher müssen Sie den Kamerazugriff für Ihren Webbrowser erlauben. Andernfalls kann Meet nicht auf das Video von Ihrem Gerät zugreifen.

1. Gehen Sie zu Systemeinstellungen Sicherheit und Datenschutz.
2. Wählen Sie Datenschutz Kamera aus.
3. Klicken Sie das Kästchen für die App an, in der Meet verwendet wird (Google Chrome, Firefox, Safari oder Edge).

1. Wählen Sie auf Ihrem Computer Start  Einstellungen  aus.
2. Wählen Sie Datenschutz und Sicherheit Kamera aus.
3. Aktivieren Sie Kamerazugriff und Apps Zugriff auf die Kamera gewähren.

Tipp: Mit dieser Einstellung kann jeder Nutzer des Geräts auswählen, ob Apps auf die Kamera zugreifen dürfen.

1. Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die integrierte Kamera-App, z. B. Camera oder Photo Boot.
2. Wenn Ihr Bild in der Vorschau der Kamera angezeigt wird, in Google Meet aber nicht, prüfen Sie, ob Google Meet auf Ihre Kamera zugreifen kann:
   • Zugriff auf die Kamera in macOS Mojave und höher zulassen
   • Zugriff von Google Chrome auf die Kamera zulassen
3. Wenn Ihr Bild in der Vorschau der Kamera nicht angezeigt wird, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Kameraabdeckung zu öffnen oder den Datenschutzschalter auszuschalten.

Wichtig:

• Nicht alle Geräte haben eine Kameraabdeckung oder einen Datenschutzschalter.
• Die Abdeckung oder der Schalter können sich oben oder seitlich am Gerät befinden.
• Einige Modelle leuchten orange, rot oder Bernsteingelb, wenn der Datenschutzschalter aktiviert ist.

1. Suchen Sie oben auf dem Kameraobjektiv nach einem Schieber, um die Kameraabdeckung zu finden.
   • Bei den meisten Modellen ist die Kameraabdeckung ein physischer Schieber über dem Objektiv. Beispiel: Das Kameraobjektiv von Lenovo wird durch den Schieber blockiert.

     

2. Wenn Sie keinen Schieber über dem Objektiv sehen, prüfen Sie, ob sich auf einer der beiden Seiten Ihres Geräts ein physischer Schalter befindet.
   • Einige Modelle verwenden einen Datenschutzschalter statt einer Kameraabdeckung. Das HP Chromebook hat beispielsweise einen Schalter für den Datenschutz der Kamera, der aktiviert werden kann.

     

3. Um die Blockierung des Kameraobjektivs aufzuheben, bewegen Sie den Schieber oder stellen Sie den Schalter auf „Aus“.
4. Testen Sie die Kamera mit der integrierten Camera-App oder mit Google Meet.

Tipp: Wenn die Vorschau der Kamera nicht angezeigt wird:

• Wenn Sie ein anderes Gerät statt Chromebook verwenden, führen Sie diese Schritte zur erweiterten Fehlerbehebung aus.
• Bei Chromebook-Geräten führen Sie die Schritte unter Chromebook-Hardware zurücksetzen aus.

Wichtig: Einige Geräte haben einen softwarebasierten Datenschutzschalter. Möglicherweise ist dieser in den Kamera- oder Geräteeinstellungen deaktiviert.

1. Rufen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen auf.
2. Öffnen Sie die Kameraeinstellungen.
3. Deaktivieren Sie den softwarebasierten Datenschutzschalter.

Tipp: Die Vorgehensweise kann sich auf Ihrem Gerät unterscheiden.

Beispiel für Chrome- und Firefox-Browser, in dem das Kameraobjektiv durch den softwarebasierten Datenschutzschalter blockiert ist

Wenn die Kamera nicht funktioniert und es keine Abdeckung und keinen Datenschutzschalter gibt:

1. Setzen Sie die Hardware Ihres Chromebooks zurück.
2. Testen Sie die Kamera mit der integrierten Camera-App oder mit Google Meet.