Cómo resolver el estado de pago de una factura no pagada

No aparece el pago de una factura

Sigue estos pasos si ya pagaste tu saldo, pero el servicio de Google está suspendido:

1. Verifica que se haya debitado el pago de tu cuenta bancaria.
   • El procesamiento puede tardar algunos días según la forma de pago.
2. Verifica que no haya otras facturas pendientes.
   • Si se debitó el pago de tu cuenta bancaria y no tienes otras facturas pendientes, envía un correo electrónico a [email protected] con la siguiente información:
     • ID de 12 dígitos de tu perfil de pagos (se encuentra en la primera página de cada factura)
     • Nombre del servicio de Google suspendido
     • Importes de los pagos y números de facturas
     • Comprobante de pago

Nota: En general, las respuestas tardan hasta 2 días hábiles.

Para comunicarte con Cobranzas por teléfono, usa el número gratuito (TFN) que aparece a continuación.

Proporciona un comprobante de pago

Para acreditar pagos realizados por transferencia bancaria, proporciona una confirmación bancaria con la siguiente información:

• Nombre y número de cuenta bancaria del beneficiario
• Nombre del pagador
• Fecha efectiva de pago (debe ser una fecha pasada)
• Importe pagado
• Código de confirmación o transacción bancaria
• Estado de pago completado

Para acreditar pagos realizados con cheques, debes proporcionar tu número de seguimiento o de FedEx y una copia del cheque que incluya la siguiente información:

• Datos del beneficiario
• Nombre del pagador
• Fecha de pago (debe ser una fecha pasada)
• Importe pagado
• Número de cheque

Importante: Para que los comprobantes de pago se consideren válidos, las capturas de pantalla de los sistemas de contabilidad interna (como SAP, Oracle o SAGE) deben incluir todos los detalles de las transferencias bancarias.