Çoğu senkronizasyon hatasında aşağıdaki uyarılardan biri gösterilir. Doğrudan çözümünüze atlamak için aşağıdaki seçeneklerden senkronizasyon hatanızı tıklayın.
- Dahili bir hata nedeniyle senkronize edilemedi.
- Search Ads 360 geçici olarak müşteri hesabıyla senkronize edilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin veya daha fazla bilgi için destek bölümüyle iletişime geçin.
- Senkronizasyon kullanıcı tarafından iptal edildi.
- Geçersiz kimlik bilgileri nedeniyle senkronizasyon yapılamıyor.
- Bu müşteri hesabı senkronize edilemiyor. Ajans veya alt yönetici hesabı duraklatılmış olabileceğinden lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.
- Bu hesapta trafik işlemleri durdurulduğundan senkronizasyon yapılamıyor. Lütfen destek bölümüne e-posta gönderin ve URL'yi belirtin
- DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
- clickserve.dartsearch.net, yetkilendirilmiş izleme alan adları listenizde olmadığından senkronize edilemiyor. Düzeltmek için lütfen Baidu Hesap Yöneticinizle iletişim kurun ve tekrar deneyin
- Bir veya daha fazla anahtar kelimenin mobil ve mobil olmayan URL'ler için farklı HTTP şemaları belirtmesi nedeniyle senkronizasyon yapılamıyor. Baidu'daki anahtar kelimeleri her iki URL için de http veya https kullanacak şekilde değiştirdikten sonra tekrar senkronize etmeyi deneyin.
- Hesap, Yeni Sürüm URL'lere taşınamadığından senkronize edilemiyor.
- Bu müşteri hesabı ayarı, senkronizasyon veya trafik işlemleri sırasında ortaya çıkan bir sorun nedeniyle hesap türüyle eşleşmeyebilir.
- CAMPAIGN ile eşleşen bir AD_GROUP zaten olduğu için değişim başarısız oldu.
- Reklamverenin Microsoft Merchant Center hesabıyla bağlantısı eksik olduğundan senkronize edilemiyor.
- Bing hesap verileri Search Ads 360 ile senkronize edilemiyor.
- Search Ads 360'taki bütçede yapılan değişiklikler, Microsoft Ads ile doğru şekilde senkronize edilmiyordu.
- Hesap düzeyinde senkronizasyon hatalarıyla neden karşılaşıyoruz?
- Teklif değeri Bing Ads tarafından kullanılmıyor.
1. Dahili bir hata nedeniyle senkronize edilemedi.
Olası Neden
Search Ads 360 içindeki bir hata, senkronizasyonu engelliyor. Bu durum, bazen birden fazla dahili işlem aynı öğeyi aynı anda güncellemeye çalışırken ortaya çıkar.
Sorun giderme
Bekleyin ve senkronizasyon işlemini daha sonra tekrar deneyin. Hatayı hâlâ görüyorsanız destek ekibiyle iletişime geçin.
2. Search Ads 360 geçici olarak müşteri hesabıyla senkronize edilemiyor. Lütfen daha sonra tekrar deneyin veya daha fazla bilgi için destek bölümüyle iletişime geçin.
Olası Neden
Harici hesap yanıt vermediğinden senkronizasyon devre dışı bırakıldı.
Sorun giderme
Bekleyin ve senkronizasyon işlemini daha sonra tekrar deneyin. Hatayı hâlâ görüyorsanız destek ekibiyle iletişime geçin.
3. Senkronizasyon kullanıcı tarafından iptal edildi.
Olası Neden
Senkronizasyon sırasında İptal'e basmış olabilirsiniz.
Sorun giderme
Yeni bir senkronizasyon işlemi gerçekleştirin.
4. Geçersiz kimlik bilgileri nedeniyle senkronizasyon yapılamıyor.
Olası Neden
Kimlik bilgilerinin geçersiz olmasının farklı nedenleri vardır. Yaygın nedenlerden biri, senkronize etmeye çalıştığınız motor hesabındaki kimlik bilgilerinizde bir değişiklik olmasıdır.
Sorun giderme
Kimlik bilgilerinin doğru olduğunu onaylamak için müşteri hesabınızda oturum açın.
5. Bu müşteri hesabı senkronize edilemiyor. Ajans veya alt yönetici hesabı duraklatılmış olabileceğinden lütfen destek ekibiyle iletişime geçin.
Olası Neden
Duraklatılmış veya kaldırılmış bir hesapta programlanmış bir senkronizasyon çalıştırılmıştır.
Sorun giderme
Hesap duraklatılmışsa aşağıdakilerden birini yapabilirsiniz:
- Duraklatılan hesapta manuel senkronizasyon çalıştırın ve ardından hesabı devam ettirin.
- Duraklatılan hesabı kaldırıp tekrar yeni bir hesap oluşturun.
Hesap kaldırılmışsa kaldırılan hesabı yeniden oluşturmanız gerekir.
6. Bu hesapta trafik işlemleri durdurulduğundan senkronizasyon yapılamıyor. Lütfen destek bölümüne e-posta gönderin ve URL'yi belirtin.
Olası Neden
Trafik işlemleri aşağıdaki iki nedenin birinden dolayı devre dışı bırakılmış olabilir:
- Müşterinin isteği üzerine.
- Dahili hata araştırması kapsamında.
Sorun giderme
Destek ekibimizle iletişime geçin.
7. DS3_ERROR_SYNC_UNSUPPORTED_DATA_ON_ENGINE:...
Olası Neden
Yeni Sürüm URL'ler kullanıyorsanız, ancak Search Ads 360'ta taşıma işlemini henüz tamamlamadıysanız bu durumla karşılaşabilirsiniz.
Sorun giderme
Müşteri hesabındaki verileri güncelleyin veya yeni sürüm URL'lere taşıma işlemini tamamlayın.
8. clickserve.dartsearch.net, yetkilendirilmiş izleme alan adları listenizde olmadığından senkronize edilemiyor. Düzeltmek için lütfen Baidu Hesap Yöneticinizle iletişim kurun ve tekrar deneyin
Olası Neden
Bağlı Baidu hesabının, Search Ads 360 tıklama sunucusunu yetkilendirmesi gerekmektedir.
Sorun giderme
Search Ads 360 tıklama sunucusunu hesabınızla ilişkilendirmeleri gerekeceğinden Baidu ile iletişime geçmeniz gerekir. Harici Baidu hesabını yeni bir müşteri hesabına bağlama hakkında bilgi edinin.
9. Bir veya daha fazla anahtar kelimenin mobil ve mobil olmayan URL'ler için farklı HTTP şemaları belirtmesi nedeniyle senkronizasyon yapılamıyor. Baidu'daki anahtar kelimeleri her iki URL için de http veya https kullanacak şekilde değiştirdikten sonra tekrar senkronize etmeyi deneyin.
Olası Neden
Anahtar kelimelerinizden en az biri, mobil ve mobil olmayan URL'ler için çakışan HTTP şemaları kullanmaktadır.
Sorun giderme
Bu sorunu doğrudan Baidu hesabınızda düzeltin. Cihaza özel açılış sayfalarını uygulama hakkında daha fazla bilgi
10. Hesap, Yeni Sürüm URL'lere taşınamadığından senkronize edilemiyor.
Olası Neden
Yeni Sürüm URL'lere taşıma işleminin başarısız olması nedeniyle, hesabınız senkronizasyondan olumsuz etkilenmektedir.
Sorun giderme
Daha fazla bilgi için destek ekibimizle iletişime geçin.
11. Bu müşteri hesabı ayarı, senkronizasyon veya trafik işlemleri sırasında ortaya çıkan bir sorun nedeniyle hesap türüyle eşleşmeyebilir.
Olası Neden
Senkronizasyon hatalarını teşhis etmek zordur ve bu hatalar çeşitli nedenlerden dolayı ortaya çıkabilir. Sorun giderme adımları büyük ölçüde nedenden bağımsızdır.
Sorun giderme
Tüm trafik işlemi hatalarını düzelt seçeneği işaretliyken bir başka senkronizasyon gerçekleştirin.
12. CAMPAIGN ile eşleşen bir AD_GROUP zaten olduğu için değişim başarısız oldu.
Olası Neden
Aynı kampanyada yer alan iki veya daha fazla reklam grubu aynı ada sahiptir.
Sorun giderme
Reklam gruplarınızın adlarının çakışmadığından emin olun.
13. Alt yönetici hesabında Microsoft Merchant Center hesabı bağlantısı eksik olduğundan senkronize edilemiyor.
Olası Neden
Microsoft Merchant Center hesabı Search Ads 360'a bağlanmamış olabilir.
Sorun giderme
Microsoft Merchant Center mağazasını Search Ads 360'a bağlamayı deneyin.
- Search Ads 360 hesabınızda oturum açın.
- Yönetici veya alt yönetici hesabına gidin.
- Feed'ler seçeneğini tıklayın.
- Tabloda Google Merchant Center envanter hesabının yanındaki onay kutusunu seçin.
- Raporlama tablosunun üzerinde Düzenle'yi, ardından Ayrıntıları düzenle'yi tıklayın.
- Bing Merchant Center bölümündeki Yeni Store kimliği ekle kutusuna Microsoft Merchant Center mağaza kimliğini girin.
Hesabınızı bağladıktan sonra senkronizasyonun çalıştığından (manuel veya planlı) emin olun.
Microsoft Merchant Center mağazanızı kurma ve Search Ads 360'a ekleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
14. Bing hesap verileri Search Ads 360 ile senkronize edilemiyor.
Olası Neden
Hesap verileri, bir yetkilendirme sorunu nedeniyle senkronize edilmiyor.
Sorun giderme
- Search Ads 360 ayarlarından Bing hesabını yeniden yetkilendirin.
- Manuel senkronizasyon yapın ve "Değişiklikleri otomatik olarak kaldır" seçeneğini işaretleyin.
15. Search Ads 360'taki bütçede yapılan değişiklikler, Microsoft Ads ile doğru şekilde senkronize edilmiyordu.
Olası Neden
Senkronizasyon hatalarını teşhis etmek zordur ve bu hatalar çeşitli nedenlerden dolayı ortaya çıkabilir.
Sorun giderme
- Bing kullanıcı arayüzünde paylaşılan bütçeleri veya teklif stratejilerini kontrol edin.
- Paylaşılan bütçe, Bing kullanıcı arayüzü ile senkronize edilmediyse bütçeyi doğrudan Bing kullanıcı arayüzünde, Search Ads 360'taki doğru bütçeyle eşleşecek şekilde ayarlayın.
- Müşteri hesabına gidip senkronizasyon seçeneğini kullanarak Search Ads 360'ta manuel senkronizasyon yapın.
- Manuel senkronizasyon, bütçeleri Search Ads 360 ile Bing kullanıcı arayüzü arasında uyumlu hale getirerek hatayı giderir.
16. Hesap düzeyinde senkronizasyon hatalarıyla neden karşılaşıyoruz?
Olası neden
Tiff resimleri, reklamverenlerin hesaplarında hesap düzeyinde senkronizasyon hatasıyla karşılaşmalarına neden olabileceğinden, yeni kullanıcı arayüzünde desteklenmez.
Sorun giderme
Tiff resimlerini kaldırdıktan sonra hesabı tekrar senkronize etmeyi deneyin.
17. Teklif değeri Bing Ads tarafından kullanılmıyor.
Olası neden
Öğenin teklifi, Microsoft Advertising hesabındaki bir teklif stratejisiyle yönetilmektedir. Search Ads 360'ta yapılan teklif değişiklikleri Microsoft Ads tarafından kullanılmaz.
Sorun giderme
Aşağıdakilerden herhangi birinin geçerli olup olmadığını kontrol edin:
- Anahtar kelimelerinize yönelik kampanyalarda hem Search Ads 360'a ait hem de Microsoft Ads'e ait teklif stratejileri kullanılıyor.
- Microsoft Ads'e ait teklif stratejilerini kullanıyor ve bu kampanyalar için Search Ads 360'taki teklifleri değiştirmeye çalışıyorsunuz.
- Microsoft Ads'deki teklifleri değiştirmeye çalışırken Search Ads 360 teklif stratejilerini kullanıyorsunuz.
Yukarıdakilerden herhangi biri kampanyalarınız için geçerliyse kampanyayı Search Ads 360 veya Microsoft Ads teklif stratejisinden kaldırmanız gerekir. Kampanya, her iki stratejiyi değil, yalnızca bir teklif stratejisini kullanmalıdır. Teklif bir platform tarafından yönetilirken diğer platformdan teklif değişiklikleri yapmaktan kaçının.
Her iki senkronizasyon hatasını da düzeltmek için aşağıdaki adımları uygulayarak senkronizasyon yapmanız gerekir:
- Search Ads 360 hesabınızda oturum açın.
- Microsoft Advertising müşteri hesabınıza gidin.
- Sağ üstteki menüde Senkronize et'i tıklayın.
- Senkronizasyon hatalarını temizlemek için "Müşteri hesaplarıyla başarılı şekilde paylaşılmayan Search Ads 360 değişiklikleri otomatik olarak kaldırılsın" kutusunu işaretleyin.
- Senkronizasyonu başlatın.